よくある質問

ご相談・お見積もりは無料です。清掃箇所や物件情報、気になる汚れなどを分かる範囲でお知らせください。現地確認が必要な場合は、日程をご相談のうえ対応いたします。

各サービスの専用お問い合わせフォーム、LINEまたはお電話からお申し込みいただけます。写真を添えていただくと、状態を確認しやすく、より具体的にご案内できます。

作業前に清掃内容と料金をご案内します。現地で追加作業が必要と判断した場合も、内容と料金をご説明し、ご同意いただいてから対応します。事前のご案内なく追加料金を請求することはありません。

予約状況や作業内容によっては対応できる場合があります。ご希望の日程が近い場合も、まずはお問い合わせください。

ハウスクリーニングでは、原則として作業開始前の確認と作業完了後の仕上がり確認をお願いしています。作業中の外出をご希望の場合は、事前にご相談ください。

法人・管理会社様からの空室クリーニングは、鍵の受け渡し方法や完了報告の方法を事前に確認することで、お立ち会いなしでも対応できる場合があります。

清掃箇所周辺の小物、貴重品、壊れやすい物などは、あらかじめ移動をお願いいたします。移動が難しい物がある場合は、事前にご相談ください。

清掃作業では、電気・水道を使用させていただきます。空室クリーニングをご依頼の場合も、作業日までに電気と水道を使用できる状態にしていただくようお願いいたします。

作業車両を駐車できるスペースがある場合は、お借りできると助かります。駐車スペースがない場合は近隣の有料駐車場を利用し、その費用を別途ご負担いただきます。空室クリーニングの場合は、お見積もり時に取扱いをご案内いたします。

作業中は玄関の開閉や清掃機材・洗剤の使用があります。安全のため、可能な範囲で別室やケージなどへのご移動をお願いいたします。

ハウスクリーニングは、作業完了後に現金でお支払いいただきます。現在、クレジットカードや電子決済には対応しておりません。 法人・管理会社様からの空室クリーニングは、請求書を発行し、銀行振込にてお支払いいただきます。締日やお支払期日などの条件は、お取引開始時に確認させていただきます。

ハウスクリーニングでは、ご希望に応じて領収書を発行いたします。必要な場合は、作業当日までにお申し付けください。

法人・管理会社様からの空室クリーニングは、請求書を発行いたします。

ハウスクリーニングは、作業日の2日前までにご連絡いただいた場合、キャンセル料はかかりません。前日のキャンセルはご予約料金の50％、当日または無断キャンセルはご予約料金の100％を申し受けます。

天候や災害、当社の都合による延期・中止について、キャンセル料は発生しません。やむを得ない事情がある場合はご相談ください。

法人・管理会社様からの空室クリーニングは、ご依頼内容やお取引条件に基づき個別にご案内いたします。変更やキャンセルが分かり次第、お早めにご連絡ください。

可能な限り丁寧に清掃しますが、素材へ染み込んだ汚れ、変色、経年劣化、サビ、カビの跡などは完全に除去できない場合があります。作業前に状態を確認し、仕上がりの見込みや注意点をご説明します。

各サービスの詳細ページと料金ページに、基本的な清掃範囲を掲載しています。設備の種類や設置状況によって対応範囲が異なる場合があるため、正式な作業内容はお見積もり時にご案内します。

小物、貴重品、壊れやすい物などは、事前に移動をお願いいたします。大型家具や家電など、移動が難しい物については無理に動かさず、事前にご相談ください。設置状況や安全面によっては移動できない場合があります。

空室クリーニングの基本料金は、家具・家財・残置物がない状態を基準としています。室内に荷物や残置物がある場合は、作業範囲や状況を確認したうえで個別にお見積もりいたします。